Es gibt viele Möglichkeiten, sich über Produkte oder Dienstleistungen zu informieren. Diese Liste soll sich darum bemühen, Ihnen einerseits diese Möglichkeiten aufzuzeigen und Sie andererseits auch zu motivieren, auch Ihre Erfahrungen anderen Personen zur Verfügung zu stellen.
Es wäre aber überaus wünschenswert, würden seriöse Portale die Bewertungen auch ernst nehmen, die unseriösen tun es sowieso nicht. Ich meine damit, dass es sehr anzuzweifeln ist, wenn eine
Bewertung zum Beispiel so aussieht:
- "Kann z. Zt. noch keine entscheidende Aussage machen. Denke aber, dass meine Erwartungen erfüllt werden." (Bewertet wurde das Produkt mit fünf Sternen!)
Ein solches Portal nehme ich nicht ernst, Sie schon? Zudem hege ich in solchen Fällen auch Zweifel gegenüber dem Produkt, welches hier bewertet wird!
Es wäre somit wünschenswert, dass der Portalbetreiber alle jene Personen, deren Bewertungen mehr als fünfmal mit "nicht hilfreich" bewertet werden, einfach sperrt. Das würde den Müll von allen Bewertungsportalen säubern, zumindest bei den seriösen.
In letzter Zeit sind die Bewertungsportale in Verruf geraten und das hat auch seine Gründe. Konsumentenschützer bewerten manches Vorgehen sogar als Betrug am Konsumenten.
Hier vorab einige Links zu Medienberichten:
- 2022-05-25 - inFranken.de
Hotel-Bewertungen im Internet: So erkennst du, welchen du
vertrauen kannst
- 2022-05-24 - Internet World - Warum organisierter Bewertungsbetrug ein Fall für das Strafrecht sein muss
- 2022-05-23 - Fonds Online
Werben mit Bewertungen: Fake-Reviews gehen gar nicht mehr
Für Onlineportale, die Kundenbewertungen veröffentlichen, gelten strengere
Vorschriften. Das hat auch Folgen für Finanz- und Versicherungsvermittler.
- 2022-05-22 - Börsen-Zeitung
Sterne für mehr Ertrag – aber bitte geprüft
Grundsätzliches: - Wikipedia - Online-Bewertung
- https://www.euroweb.de/blog/bewertungsportale-im-ueberblick-bewertungen-und-ihre-plattformen/
-- Das müssen Unternehmen über Bewertungen und Bewertungsportale wissen
-- Wie wir alle wissen ist Amazon kein Bewertungsportal, dennoch hat es fast jedeR von uns als solches schon verwendet, egal jetzt, ob er oder sie das Gesuchte auch dort gekauft hat oder auch ganz woanders.
- http://www.echte-bewertungen.com/
-- man kann auch Bewertungsportale bewerten, z. B. bei Reclabox, wie hier
- https://www.golocal.de/ -- nur Deutschland
-- nicht wirklich ein Bewertungsportal, sondern laut Wikipedia eine Radgeber-Communitiy, hat jedoch zumindest ein Bewertungsportal übernommen (Pointoo).
-- Somit auch geeignet, Bewertungen für verschiedene Unternehmen und Zwecke einzuholen.
- https://www.kennstdueinen.de/ -- nur Deutschland
-- ... Nach über vier Jahren Entwicklung fungiert kundentests.com inzwischen als Bewertungslieferant für Google ... ?
- https://www.provenexpert.com/de-de/
-- Anzeige bei Google: Ein Siegel - Alle Bewertungsportale
- https://www.trustedshops.de/
-- Erläuterungen auf Wikipedia
-- so wird (bzw. wurde) Trustedshops von anderen bewertet:
--- trustpilot
-- Gibt es Bewertungen zu Trustpilot selbst? Ja, die gibt es auch:
--- GIGA.de - https://www.giga.de/artikel/ist-trustpilot-serioes-kann-man-dem-portal-vertrauen/
--- Und einiges auf Trustpilot selbst:
https://de.trustpilot.com/review/trustpilot.com
Meine eigenen Erfahrungen sind derzeit gemischt:
1. Am 24.5.24 habe ich eine sehr negative Bewertung für ein Unternehmen abgegeben, Trustpilot hat mir dies per Mail um 13:15 Uhr umgehend bestätigt. Eines fehlte jedoch, nämlich eine Referenznummer, unter der man bei Unstimmigkeiten auch Trustpilot selbst kontaktieren könnte. (Zum Kontaktieren selbst später.)
2. Wenige Stunden später, um 17:26 Uhr, erhielt ich eine Mail, wonach das bewertete Unternehmen um nähere Informationen gebeten hätte, mit der Angabe, wenn ich innerhalb von 10 Tagen einige Angaben machen würde, so könnte dies dem Unternehmen helfen. meine Erfahrung zu identifizieren und darauf zu antworten.
Es ist dies natürlich Schmafu, wie ich zu beweisen in der Lage bin.
3. Am Samstag den 25.5.24, um 11:34 Uhr, also einen Tag später, erhielt ich neuerlich eine Mail von Trustpilot, mit der Meldung, das Unternehmen habe auf meine Bewertung geantwortet, ich möge mir den Inhalt dieser Antwort anhand eines weiteren Links ansehen.
4. Am gleichen Tag, dem 25.5.24 um 17:26 Uhr, erhielt ich die nächste Mail. Diesmal
mit der Erinnerung, ich möge die gewünschten Informationen an das Unternehmen übersenden. Dies mit dem Hinweis, ich hätte noch zwei (2!) Tage Zeit, nähere Informationen zu senden, ansonsten müsse man diese Bewertung "möglicherweise" offline nehmen. Ich habe daraufhin die Seite auf Trustpilot angeklickt und die Bestellnummer der Kaufbestätigung des Unternehmens eingefügt. Mehr wurde nicht verlangt. Aber plötzlich wurden aus den 10 Tagen nur noch 2 Tage, wie ist das möglich, liebes Trustpilot-Team? Was wird hier gespielt?
5. Selbstverständlich habe ich mir diese Beantwortung angesehen, sie verdient jedoch diese Bezeichnung nicht. Es ist das ein sehr allgemein gehaltener Text, der wahrscheinlich an alle jene verschickt wird, die hartnäckig auf ihre Beanstandungen beharren. Wieder Schmafu.
6. Montag, 27.5.24, 09:23 Uhr. Neue Mail von Trustpilot, das Unternehmen habe gemeldet, dass meine Bewertung schädliche oder rechtswidrige Inhalte enthalte. Was das zu bedeuten habe, machte man mir ebenso schnell klar: Das Content-Integrity-Team würde nun die Bewertung überprüfen und sollte diese gegen die Richtlinien von Trustpilot widersprechen so würde die Bewertung wieder offline gestellt werden.
7. Hier zum vorläufigen Abschluss noch der Text meiner Bewertung, noch ohne dem Namen des Unternehmens:
Vor diesem Unternehmen ist zu warnen: 1. Es gehört zu jenen Firmen, die sogenannte Direktimporte tätigen. ("Item can not be returned.") 2. Dies erklärt auch, warum sie so lange Lieferzeiten
haben. Für Verbraucher höchst unangenehm, wo bleibt der Verbraucherschutz? 3. Auf Webseite Tipps, die unrichtig sind. 4. Auf Reklamationen wird nicht reagiert. Fazit: Hände weg!!
Entschuldigung, die Erklärung zu Schmafu habe ich Ihnen noch nicht gegeben:
Ich habe das gegenständliche Unternehmen am 16.5.24 per Mail angeschrieben, habe mitgeteilt, dass die Lieferzeit von 2.1/2 Wochen meines Erachtens zu lange gewesen wäre, der Tipp auf der Website, die Schuhe um eine Größe mehr zu bestellen, da diese eng geschnitten wären, und diese letztlich zu groß wären. So bat ich um Nachricht darüber, wie dieses Problem zu lösen wäre und gab dazu eine Frist bis 22.5.24. Nachdem ich aber keinerlei Reaktion erhielt, verfasste ich die vom Verkäufer beanstandete Bewertung.
In einem muss ich dem Unternehmen recht geben: Die Bewertung ist schädlich, und zwar für die künftigen Umsätze des Unternehmens.
- https://de.yelp.at/ - https://de.yelp.ch/ - https://de.yelp.de/
-- so wird (bzw. wurde) yelp von anderen bewertet:
--- trustpilot
--- www.zeit.de
-- Google nützt sowohl im Bereich der Gastronomie als auch im Bereich Reise und Urlaub seine marktbeherrschende Stellung, um sich auch im Bereich der Bewertungsportale seinen Platz zu sichern.
-- in 12 Ländern präsent
- wird fortgesetzt
-- Google nützt sowohl im Bereich der Gastronomie als auch im Bereich Reise und Urlaub seine marktbeherrschende Stellung, um sich auch im Bereich der Bewertungsportale seinen Platz zu sichern.
- wird fortgesetzt
Ja, warum auch nicht, wenn die Unternehmen gegenüber gerechtfertigten Beschwerden offen sind und sich bemühen, die jeweiligen Ursachen zu beseitigen, so ist das zum Nutzen aller, der Konsumenten ebenso wie der Unternehmen und vorbehaltlos zu unterstützen:
- Cloud Web - Digitale Medien
-- 5 Tipps im Umgang mit negativen Bewertungen - Schlechte
Bewertungen, was nun?
- Meine Rechte bei Kauf und Reklamation: Basiswissen für König Kunde
-- 2012-10-01 - Verbraucherzentrale NRW (Herausgeber), Jürgen Schröder (Autor)
Danke dafür, dass Sie sich die Mühe gemacht und sich die Zeit genommen haben, hier Ihren Kommentar zu schreiben, Ihre Meinung zu äußern.